Privacidade e termos de uso

Política de privacidade

Esta página explica, em linguagem simples, quais dados Açaí da Praça recebe quando você usa este site, para que eles servem e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).

Quem cuida dos seus dados

• Açaí da Praça é quem decide como os dados são usados (a "controladora"). Contato: WhatsApp (19) 97126-6351.
• A LCLemes Studios fornece e mantém o sistema deste site (a "operadora") e só trata os dados para fazê-lo funcionar.

Quais dados coletamos e para quê

• Nome e WhatsApp: para a loja falar com você sobre o pedido e para você acompanhar o andamento.
• Endereço, CEP e bairro: para entregar o pedido e calcular a taxa de entrega (não é preciso para quem retira na loja).
• Localização do celular: só se você tocar em "Usar minha localização", para calcular a distância da entrega com mais precisão.
• Itens, escolhas e observações do pedido: para preparar e entregar o que você pediu.
• Forma de pagamento e situação do pagamento: para saber se o pedido foi pago e, se for o caso, devolver o valor.

Não vendemos seus dados e não os usamos para propaganda de outras empresas.

Dados guardados no seu aparelho

Para facilitar o próximo acesso, o seu navegador guarda algumas informações no próprio aparelho (como o carrinho, seus dados de contato e a lista dos seus pedidos). Você pode apagá-las a qualquer momento limpando os dados do site no navegador.

Por quanto tempo

Os registros de pedidos são guardados pelo tempo necessário para atender você e para a loja cumprir obrigações legais e fiscais. Depois disso, podem ser apagados ou mantidos sem identificar você.

Seus direitos

Você pode pedir a qualquer momento para saber quais dados temos sobre você, corrigir, apagar (quando a lei permitir) ou tirar dúvidas sobre o uso deles. Basta falar com a loja pelo WhatsApp (19) 97126-6351.

Segurança

O site usa conexão protegida (https), o acesso ao painel da loja é feito com usuário e senha, e cada loja só enxerga os próprios dados.

Termos de uso

• O pedido só é confirmado quando a loja começa o preparo. Os tempos de entrega mostrados são uma previsão e podem variar conforme o movimento.
• Você pode cancelar pelo próprio site enquanto a cozinha não começou o pedido. Pedidos pagos pelo site têm o valor devolvido pelo Mercado Pago quando o cancelamento é aceito; o prazo para o dinheiro aparecer depende do seu banco ou cartão.
• Se a loja não confirmar o pedido no prazo informado na página do pedido, você pode cancelar na hora, com devolução automática se pagou pelo site.
• A taxa de entrega é calculada pelo seu endereço (por bairro ou pela distância) e aparece antes de você finalizar.
• Confira o endereço e o número de contato antes de finalizar: dados errados podem atrasar ou impedir a entrega.
• Os preços, fotos e a disponibilidade dos produtos são de responsabilidade de Açaí da Praça e podem mudar sem aviso.
• Dúvidas, trocas e reclamações sobre os produtos são tratadas diretamente com Açaí da Praça (WhatsApp (19) 97126-6351).
• Ao usar este site, você concorda com estes termos e com a política de privacidade acima.

Sistema desenvolvido por LCLemes Studios.